LA NORMA 035 para Empresas de Servicio y Limpieza
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, también conocida como NOM 035, ha sido implementada con el objetivo de identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los lugares de trabajo, enfocándose en la protección de la salud mental de los empleados. Esta norma es de vital importancia para todas las empresas, pero en particular para aquellas que se dedican al sector de servicios y limpieza, donde los entornos laborales pueden ser especialmente demandantes.
¿Qué es la Norma 035?
La Norma 035 es una regulación emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que busca establecer los elementos necesarios para identificar y prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo. Se enfoca principalmente en aquellos factores que pueden afectar el bienestar emocional y mental de los trabajadores, como el estrés laboral, la ansiedad, la depresión y otros padecimientos derivados del entorno laboral.
Importancia de la Norma 035 en Empresas de Servicios y Limpieza
El sector de servicios y limpieza es uno de los más vulnerables en cuanto a riesgos psicosociales. Los empleados en este tipo de empresas suelen estar expuestos a ambientes laborales que requieren un esfuerzo físico constante, así como a condiciones laborales que, en algunos casos, pueden ser inestables. Además, las jornadas extensas y la exposición a entornos desafiantes hacen que este tipo de trabajo sea propenso a generar altos niveles de estrés y fatiga mental.
Objetivos de la Norma 035
Los principales objetivos de la Norma 035 son claros: garantizar el bienestar físico y mental de los trabajadores. Para lograr esto, se enfoca en varios puntos clave:
1. Identificación de factores de riesgo psicosocial: Se deben identificar los elementos del entorno laboral que puedan afectar negativamente la salud mental de los empleados.
2. Evaluación de los riesgos identificados: Una vez identificados los riesgos, es necesario evaluarlos para entender su impacto y definir las medidas preventivas necesarias.
3. Prevención de los factores de riesgo: Implementar acciones preventivas que permitan mitigar o eliminar los riesgos psicosociales dentro del entorno laboral.
Beneficios para las Empresas de Servicios y Limpieza
Cumplir con la NOM 035 no solo es una obligación legal, sino que también representa una serie de beneficios para las empresas del sector de servicios y limpieza:
· Mejora del ambiente laboral: Al identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más sano y productivo.
· Aumento en la productividad: Los empleados que se sienten respaldados y trabajan en un ambiente favorable tienden a ser más productivos.
· Reducción del ausentismo: Un entorno laboral que cuida la salud mental de sus empleados reduce el ausentismo laboral.
· Cumplimiento normativo: Las empresas que cumplen con la Norma 035 evitan sanciones y multas que pueden afectar su operatividad.
Obligaciones de las Empresas de Servicios y Limpieza Según la NOM 035
Para cumplir con la Norma 035, las empresas de servicios y limpieza deben adoptar una serie de medidas que aseguren la protección de sus empleados. Algunas de las principales obligaciones incluyen:
Evaluación de los Factores de Riesgo Psicosocial
La NOM 035 exige que las empresas realicen una evaluación exhaustiva de los riesgos psicosociales presentes en el ambiente laboral. Esta evaluación debe ser periódica y debe contemplar aspectos como:
· Condiciones del entorno laboral: Las características físicas del espacio de trabajo, como la iluminación, la ventilación, y el ruido.
· Cargas de trabajo: La cantidad de trabajo asignada a cada empleado y la presión para cumplir con los plazos.
· Relaciones interpersonales: La calidad de las interacciones entre los empleados y sus superiores, así como el trato justo dentro del equipo de trabajo.
Establecimiento de Medidas Preventivas
Una vez identificados los riesgos, las empresas deben implementar medidas preventivas para reducir o eliminar dichos riesgos. Esto puede incluir:
· Capacitación a empleados: Brindar formación sobre cómo gestionar el estrés y crear conciencia sobre la importancia de la salud mental.
· Optimización de cargas de trabajo: Asegurarse de que los empleados no estén sobrecargados y de que las tareas asignadas sean razonables y manejables.
· Mejora de la comunicación interna: Promover una comunicación abierta y efectiva entre los empleados y la gerencia para resolver conflictos y mejorar las relaciones laborales.
Promoción de un Entorno de Trabajo Sano
Las empresas también deben fomentar un ambiente de trabajo que promueva la salud y el bienestar. Esto incluye:
· Facilitar pausas laborales: Es importante que los empleados puedan tomar descansos regulares para reducir la fatiga.
· Ofrecer apoyo emocional: Contar con un departamento o equipo especializado en brindar apoyo psicológico a los empleados que lo necesiten.
· Involucrar a los empleados: Involucrar a los trabajadores en la creación de un ambiente laboral saludable, a través de encuestas y grupos de discusión.
Sanciones por Incumplimiento de la NOM 035
El incumplimiento de la Norma 035 puede acarrear sanciones graves para las empresas. Dependiendo de la gravedad de la infracción, las sanciones pueden ir desde multas económicas hasta la suspensión de actividades. Estas multas pueden oscilar entre los 250 y 5000 Unidades de Medida y Actualización (UMA), lo que representa una cantidad significativa para muchas empresas.
Impacto del Incumplimiento en la Reputación
Además de las sanciones económicas, el incumplimiento de la NOM 035 puede afectar gravemente la reputación de una empresa. En un mundo donde los empleados y clientes valoran cada vez más las prácticas responsables, el no cumplir con estas normativas puede generar una percepción negativa, afectando tanto la retención de talento como la atracción de nuevos clientes.
La Norma 035 es una herramienta fundamental para garantizar el bienestar de los trabajadores, especialmente en el sector de servicios y limpieza, donde las condiciones laborales pueden generar altos niveles de estrés y otros problemas psicosociales. Cumplir con esta normativa no solo es un imperativo legal, sino que también es clave para mejorar la productividad, reducir el ausentismo y fortalecer la reputación de la empresa.